Refusioner og godtgørelser
Vi ved, at alt ikke altid går efter planen. Derfor har vi udarbejdet disse betingelser for afbestilling, refusion og erstatning til dig!
Annulleringer
Kunderne har ret til at annullere deres ordre, før den sendes.
Nye ordrer sendes automatisk videre til vores opfyldelses- og logistikcenter og behandles inden for 1-3 dage, hvorefter du modtager en e-mail med en bekræftelse på afsendelsen.
Hvis du ønsker at annullere din bestilling, bedes du sende en e-mail til info@hugge-dk.com. Vi hjælper dig gerne, hvis ordren endnu ikke er afsendt.
Ordrebehandling og leveringsadresse
Kunden har ret til at ændre leveringsadressen og bestillingsoplysningerne for sin ordre, inden den afsendes.
Nye ordrer sendes automatisk videre til vores opfyldelses- og logistikcenter og behandles inden for 1-3 dage, hvorefter du modtager en e-mail med en bekræftelse på afsendelsen.
Hvis du ønsker at ændre adressen eller andre oplysninger, bedes du sende os en e-mail til info@hugge-dk.com. Vi hjælper dig gerne, hvis ordren endnu ikke er afsendt.
Politik for udskiftning og tilbagebetaling
Vores politik for ombytning og tilbagebetaling gælder i 30 dage efter varernes ankomst.
Vi kan kun tilbyde dig en gratis erstatning eller tilbagebetaling, hvis følgende kriterier er opfyldt:
1. varen er defekt - beskadiget/brudt eller snavset ved ankomsten.
2. vi har sendt den forkerte vare - størrelse, stil, farve.
3. ordren er gået tabt undervejs (mere end 60 dage undervejs).
Send os venligst et billede af varen pr. e-mail, der viser skaden eller den forkerte størrelse/stil/farve.
Vores team vil gennemgå billederne, før vi foretager en ombytning eller tilbagebetaling.
Der er ingen ret til ombytning eller tilbagebetaling for ordrer, der ikke kunne leveres på grund af forkert adresse, lang tids fravær eller manglende afhentning på pakkekontoret.
Vi forbeholder os ret til at nægte en erstatning eller tilbagebetaling, hvis ovenstående kriterier ikke er opfyldt.
30 dage efter modtagelsen af varerne kan køberen ikke anmode om en erstatning eller tilbagebetaling.
Forsinket betaling eller manglende betaling (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os. Bemærk venligst, at det kan tage noget tid, før din refusion officielt bliver krediteret dit kreditkortudtog. Du skal regne med 5-10 arbejdsdage.
Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du kontakte vores team på info@hugge-dk.com.
Annulleringer
Kunderne har ret til at annullere deres ordre, før den sendes.
Nye ordrer sendes automatisk videre til vores opfyldelses- og logistikcenter og behandles inden for 1-3 dage, hvorefter du modtager en e-mail med en bekræftelse på afsendelsen.
Hvis du ønsker at annullere din bestilling, bedes du sende en e-mail til info@hugge-dk.com. Vi hjælper dig gerne, hvis ordren endnu ikke er afsendt.
Ordrebehandling og leveringsadresse
Kunden har ret til at ændre leveringsadressen og bestillingsoplysningerne for sin ordre, inden den afsendes.
Nye ordrer sendes automatisk videre til vores opfyldelses- og logistikcenter og behandles inden for 1-3 dage, hvorefter du modtager en e-mail med en bekræftelse på afsendelsen.
Hvis du ønsker at ændre adressen eller andre oplysninger, bedes du sende os en e-mail til info@hugge-dk.com. Vi hjælper dig gerne, hvis ordren endnu ikke er afsendt.
Politik for udskiftning og tilbagebetaling
Vores politik for ombytning og tilbagebetaling gælder i 30 dage efter varernes ankomst.
Vi kan kun tilbyde dig en gratis erstatning eller tilbagebetaling, hvis følgende kriterier er opfyldt:
1. varen er defekt - beskadiget/brudt eller snavset ved ankomsten.
2. vi har sendt den forkerte vare - størrelse, stil, farve.
3. ordren er gået tabt undervejs (mere end 60 dage undervejs).
Send os venligst et billede af varen pr. e-mail, der viser skaden eller den forkerte størrelse/stil/farve.
Vores team vil gennemgå billederne, før vi foretager en ombytning eller tilbagebetaling.
Der er ingen ret til ombytning eller tilbagebetaling for ordrer, der ikke kunne leveres på grund af forkert adresse, lang tids fravær eller manglende afhentning på pakkekontoret.
Vi forbeholder os ret til at nægte en erstatning eller tilbagebetaling, hvis ovenstående kriterier ikke er opfyldt.
30 dage efter modtagelsen af varerne kan køberen ikke anmode om en erstatning eller tilbagebetaling.
Forsinket betaling eller manglende betaling (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os. Bemærk venligst, at det kan tage noget tid, før din refusion officielt bliver krediteret dit kreditkortudtog. Du skal regne med 5-10 arbejdsdage.
Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du kontakte vores team på info@hugge-dk.com.